Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de ventes finales, ce qui signifie qu’aucun retour ni échange n’est possible après réception de votre article, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur de notre part.

Pour toute demande liée à un problème sur votre commande, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera nécessaire.

Pour signaler un problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : primejerseyfootball@gmail.com.
Veuillez noter qu’aucun article ne doit être renvoyé sans accord préalable de notre part. Si un retour est autorisé, il devra être envoyé à l’adresse suivante :
Avenue du Galicien 4, 1008 Prilly, Suisse.

Si votre retour est accepté (uniquement dans le cadre d’un défaut, d’un dommage ou d’une erreur de préparation), nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions détaillées concernant l’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à votre commande à l’adresse : primejerseyfootball@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent en aucun cas être retournés :

  • articles personnalisés, y compris les maillots floqués (nom, numéro, patch, personnalisation spécifique). Ces articles sont définitivement non retournables, quelle que soit votre localisation ;

  • articles portés, utilisés, lavés ou sans étiquettes ;

  • articles en promotion ;

  • articles renvoyés sans accord préalable.

Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article, vous pouvez nous contacter.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Si un problème lié à un défaut, un dommage ou une erreur de notre part est confirmé, nous vous indiquerons la solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Délai de réflexion dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours, conformément à la législation applicable.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à la directive 2011/83/UE.

Pour exercer ce droit pour un article non personnalisé, l’article doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, et vous devez fournir une preuve d’achat. Les demandes doivent être adressées à primejerseyfootball@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné (si un retour a été autorisé), et nous vous communiquerons l’approbation ou le refus du remboursement.

En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à : primejerseyfootball@gmail.com.